Livraison et retour

Après la confirmation de votre commande et l’acceptation du règlement, nous préparons vos tatouages éphémères et accessoires pour leur expédition ou, si vous avez choisi cette option, leur retrait au dépôt. Le contenu est vérifié et emballé de façon adaptée.

Lorsque la commande est remise au transporteur, son acheminement peut être suivi à l’aide des informations de suivi disponibles. La date ou le délai de livraison applicable vous est indiqué avant la validation de votre commande.

Si un article nécessite un délai particulier ou n’est plus disponible, nous vous informons et recherchons une solution conformément à vos droits.

Vous pouvez choisir parmi les modes proposés pour votre commande : Mondial Relay en point relais, DPD Predict à domicile, DPD Pickup en point de retrait ou le retrait au dépôt Oppsink lorsque cette option est disponible.

Mondial Relay est proposé à 2,90 € et devient gratuit dès 39 € de commande lorsque ce mode de livraison est disponible. La livraison DPD Predict à domicile est proposée à 4,90 €. Le tarif DPD Pickup est affiché au paiement. Les éventuels frais et modalités du retrait au dépôt doivent être précisés avant la validation.

La gratuité dès 39 € concerne Mondial Relay uniquement, sauf offre spéciale expressément affichée. Elle ne s’applique pas automatiquement à DPD Pickup, à domicile ou au retrait au dépôt. Les conditions exactes des options disponibles sont rappelées avant paiement.

Après l’expédition, un numéro ou un lien de suivi peut vous être communiqué par e-mail et/ou être accessible depuis votre compte client, selon le mode de commande et le service de transport utilisé.

Vous pouvez également vérifier l’avancement de votre colis directement sur les sites de Mondial Relay et DPD à l’aide de votre référence de suivi.

Avec DPD Predict, le transporteur peut vous communiquer un créneau de livraison et proposer des possibilités de reprogrammation selon l’état du colis et les options disponibles.

Pour une livraison en Mondial Relay ou DPD Pickup, choisissez le point de retrait proposé au cours de votre commande. Les points disponibles dépendent de votre adresse et de la capacité du réseau au moment du choix.

Lorsque le colis est disponible, le transporteur vous informe selon ses modalités (e-mail, SMS ou application). Pour le retrait, munissez-vous du code de retrait reçu et/ou d’une pièce d’identité, selon les consignes du relais.

Le délai de garde dépend du transporteur et du point de retrait : consultez votre notification d’arrivée et récupérez votre colis avant la date limite. En cas de fermeture ou d’indisponibilité d’un relais, une réorientation peut être effectuée par le transporteur avec information du destinataire.

Si le retrait au dépôt Oppsink est proposé au moment de votre commande, vous pouvez sélectionner ce mode pour récupérer vos articles sans passer par un transporteur.

Le lieu exact de retrait, les horaires ou créneaux possibles et les éventuels frais doivent vous être précisés avant la confirmation de la commande. Ne vous déplacez pas avant d’avoir obtenu la confirmation que votre commande est prête.

Au moment du retrait, pensez à vous munir de votre numéro de commande et, si cela vous a été demandé, d’une pièce d’identité. Pour toute question sur les modalités, écrivez à [email protected].

Les modes de livraison disponibles dépendent notamment de l’adresse de destination et de l’éligibilité de votre panier. La liste des solutions proposées, leurs tarifs et la date ou le délai de livraison prévu sont précisés au cours du paiement, avant la confirmation définitive.

Les jours non ouvrés, les jours fériés et les circonstances exceptionnelles peuvent avoir une incidence sur l’acheminement. En cas de retard, vous conservez les droits prévus par le Code de la consommation.

Si aucune date ni aucun délai de livraison n’a été convenu, le professionnel doit livrer sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Si le suivi est bloqué, si votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, ou si l’emballage arrive endommagé, contactez Oppsink à [email protected] en précisant votre numéro de commande et, si possible, le numéro de suivi. Des photographies de l’emballage et des produits peuvent aider à traiter le dossier.

En cas de retard par rapport à la date ou au délai convenu, vous pouvez demander par écrit la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si ce délai n’est pas respecté, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions légales et obtenir le remboursement des sommes versées dans les 14 jours suivant sa résolution. Des exceptions permettent une résolution immédiate dans certaines situations prévues par la loi.